RÜCKGABE-UMTAUSCHBEDINGUNGEN
Die Website ("Wir", "uns", "unsere Website") akzeptiert die Rückgabe oder den Umtausch unserer Produkte ("Produkte"), die zur Rückgabe berechtigt sind (wie in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen unserer Website definiert), innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Produkte.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Bestellungen von personalisierten Produkten und für alle anderen Produkte, über die Sie zum Zeitpunkt des Absendens Ihrer Bestellung informiert wurden, dass sie (gemäß geltendem Recht) nicht zurückgegeben werden können ("Einwegprodukte").
Wir erlauben nur den Umtausch desselben Produkts (gleicher Preis) in einer anderen Größe/Farbe. Wenn Sie stattdessen ein anderes Produkt oder dasselbe Produkt in einer anderen Farbe erhalten möchten, senden Sie Ihr Produkt bitte gegen eine Rückerstattung zurück. Geben Sie dann online eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.
Die Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand, unverändert, unbenutzt und unbeschädigt, in ihrer Originalverpackung, falls vorhanden, und mit angebrachten Originalanhängern und -etiketten zusammen mit allen dazugehörigen Zubehörteilen, Dokumenten (z. B. Bedienungsanleitung, Produktzertifikate) und Schutzhüllen zurückgegeben werden.
Rücksendungen oder Umtausch unvollständiger, veränderter, abgenutzter, beschädigter oder verschmutzter Produkte werden nicht akzeptiert und an Sie zurückgesandt.
Das Vorstehende berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf Produkte, die Herstellungsfehler aufweisen oder nicht der Beschreibung entsprechen.
RÜCKGABE-UMTAUSCHPROZESS
Um ein Produkt zurückzugeben, müssen Sie uns über Ihre Absicht informieren, ein Produkt zurückzugeben oder umzutauschen. Zu diesem Zweck können Sie:
- Verbinden Sie sich mit unserer Website, melden Sie sich bei Ihrem Konto an, gehen Sie zu Ihrem Bestellverlauf und wählen Sie die Produkte aus, die Sie zurücksenden möchten, und geben Sie die Menge und den Grund für die Rücksendung an; Oder
- Wenden Sie sich an unseren Kundendienst, um Unterstützung zu erhalten.
Um ein Produkt umzutauschen, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Rückgabe- oder Umtauschanfrage. Bitte befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen, um das/die Produkt(e) an unser Lager oder an das nächstgelegene Geschäft zurückzusenden:
- Verpacken Sie die Produkte, die Sie zurückgeben oder umtauschen möchten, sicher, um Schäden zu vermeiden; Legen Sie sie gegebenenfalls in ihre Originalverpackung und dann in den Versandkarton, in dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben;
- Bringen Sie das im Versandkarton enthaltene vorfrankierte Rücksendeetikett außen am Karton an, oben auf dem Originaletikett, und verschließen Sie den Karton sicher; Wenn Sie das Etikett verloren haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um Unterstützung zu erhalten.
- Besuchen Sie die Website des Spediteurs oder wenden Sie sich an den Kundendienst, um die Abholung zu arrangieren. Alternativ können Sie die Kiste bei der nächstgelegenen Abgabestelle des Spediteurs abgeben;Oder
Bitte beachten Sie, dass Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrem Antrag auf Rückgabe oder Umtausch zurückgegeben werden müssen.
RÜCKERSTATTUNGEN
Nach Erhalt eines Produkts, für das eine Rückgabe oder ein Umtausch beantragt wurde, prüfen wir das Produkt, um sicherzustellen, dass die oben angegebenen Rückgabe-/Umtauschbedingungen erfüllt sind. Sofern das Produkt diese Bedingungen erfüllt, erfolgt ein Umtausch oder eine Rückerstattung.
Rückerstattungen erfolgen an den ursprünglichen Käufer in der ursprünglichen Zahlungsmethode und in derselben Währung wie der Kauf, außer bei Zahlung per Nachnahme, bei der Rückerstattungen per Banküberweisung erfolgen.
Rückerstattungen erfolgen spätestens 14 Tage ab dem Datum, an dem wir die Produkte von Ihnen zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie sie zurückgegeben haben, je nachdem, was zuerst eintritt. Eine Bestätigungs-E-Mail wird Ihnen zugesandt.
